Совершенство в синергии: как нейросети облегчают работу психологов и поднимают качество психологической помощи на непревзойденный уровень
В эпоху бурного развития технологий, возникает вопрос о взаимодействии психологов и нейросетей. Какие задачи может решить искусственный интеллект, и в чем все же необходимо человеческое вмешательство? Эта статья исследует два основных типа запросов в психологической практике, выявляя, как нейросети могут служить как дополнение к традиционным методам, обогащая профессиональные навыки и улучшая общее качество помощи.
В 2021 году диапазон оценок показывал, что от 40% до 60% взрослых жителей стран с высоким уровнем доступа к Интернету и развитой сферой психологии активно обращались к нейросетям для получения ответов на вопросы, касающиеся психологии. Однако ландшафт изменился в ноябре 2022 года с запуском chatGPT от OpenAI и появлением аналогичных технологий от Microsoft и Google, таких как GPT-сети BING и BARD. С тех пор число обращений по психологическим темам увеличивается лавинообразно. Это касается не только количества запросов, но и продолжительности взаимодействия с системами.
Этот взрывной рост является результатом того, что нейросети последнего поколения совершили значительный скачок в качестве информации, которую они могут предоставить, и в способе её представления. Они стали более человекоподобными, отойдя от прежних тестовых систем с их бесконечными фильтрами, галочками и кружочками выбора. Они теперь предлагают более естественное и легкое взаимодействие, что делает их все более ценным ресурсом для тех, кто ищет понимание и знания в области психологии.
Этот взрывной рост является результатом того, что нейросети последнего поколения совершили значительный скачок в качестве информации, которую они могут предоставить, и в способе её представления. Они стали более человекоподобными, отойдя от прежних тестовых систем с их бесконечными фильтрами, галочками и кружочками выбора. Они теперь предлагают более естественное и легкое взаимодействие, что делает их все более ценным ресурсом для тех, кто ищет понимание и знания в области психологии.
Будут ли психологи в скором времени излишними?
"Будут ли психологи в скором времени излишними?" - такой вопрос могут задать те, кто впервые обращается с психологическими проблемами к нейросетям или другим автоматизированным системам. Это, безусловно, положительный шаг, позволяющий большему числу людей обращать внимание на свое психическое здоровье. Однако это далеко не замена профессиональной терапии.
Проблема не в недостатке знаний у нейросети, а в самой сути работы психолога. Многие из нас желают, чтобы их ситуация была стандартной, и тогда компьютер или психолог просто процитировали бы готовый текст, и все сложилось бы по местам. Но взаимодействие с психологом никогда не сводится к заученным фразам.
Действительно, некоторые аспекты, такие как психодиагностика или работа с соматическими симптомами, могут быть в какой-то мере унифицированы. Однако терапия всегда является глубоко индивидуальным процессом, работой с уникальным человеком, чьи переживания и травмы настолько же уникальны, как отпечатки пальцев.
Этот уникальный характер человеческого опыта делает невозможным подход "один размер влезает всем". И хотя отпечатки пальцев можно увидеть и сравнить, психика каждого человека остается уникальной и неповторимой, и ее понимание требует глубокого, личного и чуткого взаимодействия, которое невозможно автоматизировать.
"Будут ли психологи в скором времени излишними?" - такой вопрос могут задать те, кто впервые обращается с психологическими проблемами к нейросетям или другим автоматизированным системам. Это, безусловно, положительный шаг, позволяющий большему числу людей обращать внимание на свое психическое здоровье. Однако это далеко не замена профессиональной терапии.
Проблема не в недостатке знаний у нейросети, а в самой сути работы психолога. Многие из нас желают, чтобы их ситуация была стандартной, и тогда компьютер или психолог просто процитировали бы готовый текст, и все сложилось бы по местам. Но взаимодействие с психологом никогда не сводится к заученным фразам.
Действительно, некоторые аспекты, такие как психодиагностика или работа с соматическими симптомами, могут быть в какой-то мере унифицированы. Однако терапия всегда является глубоко индивидуальным процессом, работой с уникальным человеком, чьи переживания и травмы настолько же уникальны, как отпечатки пальцев.
Этот уникальный характер человеческого опыта делает невозможным подход "один размер влезает всем". И хотя отпечатки пальцев можно увидеть и сравнить, психика каждого человека остается уникальной и неповторимой, и ее понимание требует глубокого, личного и чуткого взаимодействия, которое невозможно автоматизировать.
Тогда зачем нам нужны нейросети? Различия между психооразовательными сведениями и работой с психологическими симптомами, расстройствами и навыками
Если роль психологов остается неоспоримой, возникает вопрос: "Зачем нам нужны нейросети?" Ответ заключается в том, как психологи классифицируют запросы и проблемы своих клиентов.
Два типа запросов к психологам
Мы, психологи, обычно разделяем жалобы и вопросы клиентов на две основные категории. Первая категория – это так называемые психообразовательные запросы. Эти запросы часто требуют только научных или фактических сведений о конкретной ситуации, чтобы дать клиенту возможность взять ситуацию под контроль.
Например, многие родители обеспокоены резкими изменениями в поведении своих детей во время пубертата. Понимание, что такие явления, как временное снижение интереса к учебе или повышенная социализация, являются нормальной частью развития, может успокоить их. Это дает родителям инструменты для более осознанного и эмпатичного отношения к изменениям в жизни их детей.
Такие псиобразовательные запросы и информация легко доступны через нейросети и могут быть быстро найдены, задав вопрос о конкретной проблеме. В этих случаях нейросети предлагают удобный и эффективный способ получения ответов, что обычно бывает достаточно для решения вопроса.
Эта специализация нейросетей делает их ценным дополнением к профессиональным услугам психологов, обеспечивая доступ к надежной и актуальной информации, когда она наиболее необходима, без необходимости непосредственного взаимодействия с экспертом.
Запросы на психологическую терапию, или на психологический коучинг
Второй тип запросов к психологам связан с более сложными затруднениями, которые часто начинаются с невротического уровня и могут включать в себя отсутствие определенных навыков или способностей. В этих областях ключевую роль продолжат играть реальные специалисты – психологи, педагоги и коучи, и именно они будут на переднем крае оказания помощи.
Нейросети, в свою очередь, могут выступать в роли ценных помощников, инструментов для расширения профессиональных знаний и роста. Они будут способствовать повышению эффективности психологов путем предоставления доступа к новейшим инструментам и методикам, что, в конечном счете, приведет к повышению общего качества оказываемой помощи.
Если роль психологов остается неоспоримой, возникает вопрос: "Зачем нам нужны нейросети?" Ответ заключается в том, как психологи классифицируют запросы и проблемы своих клиентов.
Два типа запросов к психологам
Мы, психологи, обычно разделяем жалобы и вопросы клиентов на две основные категории. Первая категория – это так называемые психообразовательные запросы. Эти запросы часто требуют только научных или фактических сведений о конкретной ситуации, чтобы дать клиенту возможность взять ситуацию под контроль.
Например, многие родители обеспокоены резкими изменениями в поведении своих детей во время пубертата. Понимание, что такие явления, как временное снижение интереса к учебе или повышенная социализация, являются нормальной частью развития, может успокоить их. Это дает родителям инструменты для более осознанного и эмпатичного отношения к изменениям в жизни их детей.
Такие псиобразовательные запросы и информация легко доступны через нейросети и могут быть быстро найдены, задав вопрос о конкретной проблеме. В этих случаях нейросети предлагают удобный и эффективный способ получения ответов, что обычно бывает достаточно для решения вопроса.
Эта специализация нейросетей делает их ценным дополнением к профессиональным услугам психологов, обеспечивая доступ к надежной и актуальной информации, когда она наиболее необходима, без необходимости непосредственного взаимодействия с экспертом.
Запросы на психологическую терапию, или на психологический коучинг
Второй тип запросов к психологам связан с более сложными затруднениями, которые часто начинаются с невротического уровня и могут включать в себя отсутствие определенных навыков или способностей. В этих областях ключевую роль продолжат играть реальные специалисты – психологи, педагоги и коучи, и именно они будут на переднем крае оказания помощи.
Нейросети, в свою очередь, могут выступать в роли ценных помощников, инструментов для расширения профессиональных знаний и роста. Они будут способствовать повышению эффективности психологов путем предоставления доступа к новейшим инструментам и методикам, что, в конечном счете, приведет к повышению общего качества оказываемой помощи.
Таким образом, далеко не заменяя профессионалов, нейросети становятся дополнением к их работе, обогащая практику современными технологическими возможностями и способствуя созданию более глубокого, персонализированного подхода к каждому клиенту. Эта интеграция технологий и человеческого взаимодействия обещает новые горизонты в психологической помощи, делая ее более доступной, эффективной и чуткой к уникальным нуждам каждого человека.
09 АВГУСТА / 2023
